Medewerker Eerste Lijn (KCC Sociaal Domein)

Als persoon kun jij het verschil maken voor onze inwoners! Alle vragen op sociaal gebied komen bij jou binnen. Ga je graag het gesprek aan met inwoners en zoek jij naar het beste antwoord op hun vraag? Dan is het team Eerste Lijn de juiste werkplek voor jou!

Wat ga je doen?

Op ons Serviceplein ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle sociale vraagstukken. Jij werkt als generalist en bent er voor de inwoners van de gemeenten Alphen aan den Rijn, Nieuwkoop en Kaag en Braassem.

Je beantwoordt zelfstandig vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail of fysiek op ons ‘plein’ in het gemeentehuis van Alphen aan den Rijn. Je ontvangt de inwoner, onderzoekt zijn of haar hulpvraag en geeft informatie of advies.

De hulpvragen beslaan het gehele domein van welzijn, inkomen, werk en onderwijs. Jouw kracht ligt in goed luisteren en doorvragen. Je kunt snel tot de kern komen en de vraag achter de vraag achterhalen. Op basis van de hulpvraag bepaal je of het om een enkelvoudige of meervoudige vraag gaat. Indien nodig verwijs je door naar een ketenpartner of naar een specialist van de gemeente.

Kun jij goed luisteren, samenvatten en snel tot de kern komen? Wil je mensen helpen en heb je spreekwoordelijk het ‘hart op de juiste plaats’? Misschien ben jij dan onze nieuwe collega!

Kortom: wil jij iets betekenen voor onze inwoners? Dan zit je bij ons goed!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega met een snel denkvermogen en een portie gezond verstand. Je kunt makkelijk schakelen tussen de diverse vraagstukken van inwoners en weet deze snel terug te brengen tot de kern. Je werkt hierin samen met specialisten binnen de gemeente, maar ook met externe partijen. Je vindt het leuk om al deze taken uit te voeren in een soms hectische omgeving.

Vereisten voor deze functie:

• Een (relevante) afgeronde mbo-opleiding;
• Minimaal 1 jaar werkervaring bij een KCC binnen het sociaal domein;
• Aantoonbaar in staat om moeilijke klantgesprekken in goede banen te leiden;
• 32 uur per week beschikbaar;
• Nieuwsgierig van aard en samenwerkingsgericht.

Belangrijk om te weten is dat je volgens een rooster werkt en jouw werkdagen in elk geval de woensdag en vrijdag zijn.

Wie zijn wij?

Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Het Team

Team Eerste Lijn heeft gemiddeld 150 contactmomenten met inwoners per dag. Alle vragen binnen het sociaal domein komen bij ons binnen en wij helpen de inwoners waar dat kan. Je komt in een warm, hardwerkend team met een gezamenlijke drijfveer: het beste voor onze inwoners maakt ons sterk. Je kunt zeggen dat wij de richtingaanwijzers voor onze inwoners zijn! Daarnaast zijn wij verantwoordelijk voor het reserveren van de spreekkamers en spreektafels op het Serviceplein.

Wat bieden wij?

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.

Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?

Verder bieden we je:

• Salaris in schaal 8 van de CAO Gemeenten max. €4.464 o.b.v. 36 uur;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% met o.a. de mogelijkheid tot koop van vakantie-uren en financiering van een (elektrische) fiets;
• Een pensioenregeling via het ABP, waarbij gemeente Alphen aan den Rijn het grootste deel betaalt;
• Faciliteiten om hybride te werken, waaronder een smartphone en een laptop;
• Diverse opleidingsmogelijkheden zodat je jouw potentie verder kunt ontwikkelen;
• Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en zelfs gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Onze visie en cultuur zie je terug in onze manier van werken, ons transparante gemeentehuis en dynamische werkomgeving. We hebben flexibele werkplekken en een werkcafé; dé plek voor een inspirerend werkoverleg en toevallige ontmoetingen.

Kijk voor meer informatie over onze secundaire arbeidsvoorwaarden op www.werkenbijalphenaandenrijn.nl/arbeidsvoorwaarden.

Meer weten?

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Ine Barentsen, Teammanager Serviceplein, bereikbaar op 06 23 46 85 12 of Jolanda van Dijke, Senior Eerste Lijn, bereikbaar op 06 10 01 10 67.

Interesse?

Voel jij je aangesproken? Dan zien we je korte motivatie en cv graag tegemoet. Solliciteren kan via de solliciteerknop bovenaan deze webpagina. Wij vragen je om in je motivatie aan te geven over welke competenties jij beschikt en hoe die een verschil gaan maken binnen onze organisatie.

De vacature is gelijktijdig opengesteld binnen en buiten Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Een antecedentenonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wacht niet tot het laatste moment met solliciteren. De gesprekken kunnen plaatsvinden voor de sluitingsdatum en de vacature sluit mogelijk eerder.