Gastvrouw Serviceplein - Sluitingsdatum is verstreken, het is niet meer mogelijk om te reageren.

Als persoon kan jij het verschil maken voor onze inwoners! Ga je graag met inwoners het gesprek aan en verwijs je als gastvrouw inwoners op de juiste manier graag door? Dan is het team Eerste lijn en specifiek het Serviceplein waar je jouw werkzaamheden uitvoert de juiste werkplek voor jou! 

Wat ga je doen?

Als Gastvrouw op ons Serviceplein, sta jij centraal in onze dienstverlening. Jij ontvangt onze bezoekers op een prettige manier en zorgt voor een soepel verloop. Jouw focus ligt op het tevredenstellen van onze bezoekers door direct contact met hen te hebben en hen op diverse manieren van dienst te zijn.

Je begeleidt bezoekers met afspraken naar onze wachtruimte bij de leestafel. Je hebt nauw contact met jouw collega’s, die je op dat moment informeert dat het bezoek er is. Mocht het op dat moment nodig zijn, ondersteun je collega’s met vragen die zij hebben. Om ervoor te zorgen dat alle juiste informatie beschikbaar is voor de bezoekers, beheer je het informatiemateriaal op de leestafel.

Het is belangrijk dat bezoekers zich ontspannen voelen. Jij bewaakt de wachttijden en voorkomt dat bezoekers onnodig rondlopen. Je neemt documenten aan, maakt ontvangstbevestigingen en zorgt dat alles soepel verloopt. Indien nodig help je bezoekers bij het gebruik van computers en websites, bijvoorbeeld voor het aanvragen van uitkeringen voor levensonderhoud.

Bovendien bestaat de mogelijkheid dat je op projectbasis wordt ingezet voor speciale taken met betrekking tot Oekraïense vluchtelingen, zoals de huidige inzet van tolken. Dit is afhankelijk van je interesse en ervaring. Samen met jou willen we streven naar tevreden bezoekers en hulp bieden waar nodig. We kijken uit naar jouw bijdrage in ons team!

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die servicegericht en communicatief vaardig is: een echte gastvrouw. Iemand die zich verantwoordelijk voelt voor een goede dienstverlening, proactief is, werk ziet liggen en dit ook oppakt. Je vindt het prettig om samen te werken met je directe collega’s, maar ook met de andere disciplines binnen het serviceplein. Verder is het van belang dat je de Nederlandse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.

Als jij je hierin herkent, zit je bij ons goed! Je komt in een warm, hardwerkend team met een gezamenlijke drijfveer: het beste voor onze inwoners maakt ons sterk.

Voldoe je niet aan bovenstaande wensen maar denk je toch een goede match te zijn? Dan ontvangen we graag ook jouw sollicitatie met een duidelijke motivatie.

Wie zijn wij?

Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Je zit binnen onze organisatie altijd in een thuisteam met vakcollega’s en een teamleider. Een groot aantal collega’s werkt aan maatschappelijke opgaven in uiteenlopende vakgebieden. Je krijgt bij ons de kans om op basis van je talent ingezet te worden voor die opgaven en deel uit te maken van diverse samengestelde teams.

Wat bieden wij?

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.

Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?

 Verder bieden we je:

• Salaris in schaal 5 CAO Gemeenten max. €3.176,- o.b.v. 36 uur. Wanneer je nog niet voldoet aan eisen van ervaring, geschiktheid en bekwaamheid, start je in een aanloopschaal, waarna je kunt doorgroeien.  
• Een individueel keuzebudget van 17,05% met o.a. de mogelijkheid tot koop van vakantie-uren en aanschaf van een fiets;
• Een pensioenregeling via het ABP, waarbij gemeente Alphen aan den Rijn het grootste deel betaalt;
• Diverse opleidingsmogelijkheden zodat je jouw potentie verder kunt ontwikkelen;
• Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en zelfs gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;

Onze visie en cultuur zie je terug in onze manier van werken, ons transparante gemeentehuis en dynamische werkomgeving. We hebben flexibele werkplekken en een werkcafé; dé plek voor een inspirerend werkoverleg en toevallige ontmoetingen.

Kijk voor meer informatie over onze secundaire arbeidsvoorwaarden op www.werkenbijalphenaandenrijn.nl/arbeidsvoorwaarden.

Meer weten?

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Dave Roberts, Teamleider van het team Eerste Lijn en Leerlingzaken, bereikbaar op 06-29552233 of met Jolanda van Dijke, Senior van het team Eerste Lijn, bereikbaar op 06-10011067.

Interesse?

Voel jij je aangesproken? Dan zien we je korte motivatie en cv graag tegemoet. Solliciteren kan via de solliciteerknop bovenaan deze webpagina. Wij vragen je om in je motivatie aan te geven over welke competenties jij beschikt en hoe die een verschil gaan maken binnen onze organisatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Een antecedentenonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.